Octobre 2016.

À cette époque, je suis très investi dans la santé et j’ai un business sur cette thématique.

Je décide de m’associer et je synthétise tout ce que j’ai appris ces dernières années pour créer une méthode de perte de poids la plus efficace qui soit.

Les régimes, les pilules magiques, les vendeurs de rêve : tout cela me sortait par les yeux.

La méthode sort et là… Jamais je ne me serais attendu à ce qui a suivi.

Dans ma tête, je voyais cette méthode toucher quelques centaines de personnes. Ce qui serait déjà génial.

J’étais loin du compte : aujourd’hui, cette méthode a aidé 21 154 clients.

Elle a généré plus de 2 686 000 € de ventes.

Pendant des mois et des mois, des dizaines de mails inondaient ma boîte mail tous les jours, je croulais sous le flot de questions, de retours positifs et de témoignages spontanés.

Cela dit, ne nous leurrons pas, des mails de critiques étaient aussi de la partie. C’est le jeu.

Trois années se sont bientôt écoulées et j’en ai tiré de précieuses leçons sur le business.

Dans cet article, j’aimerais te les partager pour que tu puisses franchir un cap dans ton business et avoir les résultats que tu mérites.

1. Ne tombe pas amoureux de ton produit

Trop nombreux sont les entrepreneurs qui tombent amoureux de leur solution.

Ils n’ont d’yeux que pour elle et ils oublient fondamentalement ce qu’est une entreprise.

Lorsqu’on vend des produits et services, le but de cette activité est dans le mot en lui-même : service !

Tu vends ta solution pour qu’elle aide quelqu’un à aller du point A au point B. Point.

Garde toujours en tête ce que te disent tes clients parce que tu peux vite perdre ça de vue lorsque tu es passionné par ce que tu fais.

Si tu me permets d’être honnête envers toi, PERSONNE ne veut ton produit. Si les gens pouvaient claquer des doigts et avoir le résultat, ils le feraient.

Je l’ai appris à mes dépends à de multiples reprises lorsque je me suis lancé dans l’entrepreneuriat.

Je vendais ce que moi je voulais. J’étais passionné par mon sujet et je proposais des produits correspondant à ce que JE trouvais pertinent.
J’étais déconnecté de la réalité du monde et de ce les gens voulaient vraiment.

Résultat : personne n’en voulait.
Pourtant, intellectuellement je savais qu’il fallait vendre ce que les gens veulent.

Je sais que tu le sais aussi. Mais est-ce que tu le fais vraiment ?

Le jour où j’ai compris que le plus important, c’est ce que les gens veulent, tout a changé.

Les gens font tout pour ceux qui les aident à obtenir ce qu’ils veulent.

Cette phrase, tu peux te la tatouer tellement elle est importante.

Principe de base du copywriting (l’art d’utiliser les mots pour vendre) : reste toujours connecté à WII.FM (What Is In For Me ?). Autrement dit, « en quoi ça me concerne ? », « qu’est-ce qu’il y a pour moi dans ce que tu racontes ? »

Dans TOUT ce que tu dis, pose-toi cette question.

2. Apporte des résultats extraordinaires

Lorsque j’ai créé la méthode de perte de poids, j’ai synthétisé tout ce que je connaissais dans le domaine de la santé et qui pouvait avoir un impact positif sur la perte du poids durable des clients.

Du sommeil à la diète cétogène, en passant par la cohérence cardiaque et la taille des assiettes, jusqu’à la technique de la fourchette et du jeûne intermittent.

J’ai fait de mon mieux pour rendre ça progressif, simple, applicable directement.

Force est de constater que les résultats étaient au rendez-vous, les mails de clients me le confirmaient jour après jour : – 15kg par ci, – 20 kg par là, plus d’énergie, moins de fringales, joie de vivre ou encore fini les migraines… Voici le genre de résultats que les gens avaient.

Ils venaient pour de la perte de poids, ils repartaient avec du poids en moins ET une meilleure santé, plus d’énergie, un meilleur sommeil, une meilleure humeur…

Ce que je veux dire par là ?

Amène le maximum de résultats que tu peux.

Si tu peux simplifier ton approche/ta méthode/ton accompagnement, faire quelque chose de plus court, de plus efficace, fais-le !

(Profites-en pour augmenter le tarif parce que tu apportes alors une valeur monumentale.)

Les résultats importantes que j’apportais étaient liés à la singularité de la méthode et à sa globalité.

Peut-être que pour toi, ce sera le suivi, ou une technique très efficace à laquelle tu es formé(e), ou autre.

Si tu amènes à tes clients des résultats plus élevés que ce à quoi ils s’attendent, que va-t-il se passer ?

Les gens vont venir chez toi encore et encore.

Tu ne veux pas miser sur UN produit.

Tu veux que les gens viennent encore et encore chez toi tellement ils sont satisfaits.

Alors envoie une valeur énorme dès ton premier produit/service et tu verras ce qu’il se passe.

3. Sois clair et pose le cadre

Lorsque tu es en relation avec une personne, que ce soit un associé, un client ou qui que ce soit d’autre, le cadre est HYPER important.

C’est le cadre qui détermine la suite de la relation et c’est à toi de le poser.

Pourquoi ?

Parce que l’autre personne ne le fera pas non plus, sauf dans de rares cas.

Et quand il n’y a pas de cadre, c’est le far west !

Que ce cadre passe par un contrat écrit ou par une discussion orale, voire les deux, c’est à toi de voir et de décider ce qui te correspond le plus.

Garde juste en tête que « Les paroles s’envolent, les écrits restent. »

Lorsque je me suis associé, j’ai fait l’erreur de pas prêter attention à ça, pensant que toute personne normalement constituée partageait mes valeurs morales.

J’ai été naïf et je l’ai regretté par la suite.

C’est la même chose avec les clients : il est fondamental de poser le cadre de la relation, que tu sois coach, web-entrepreneur, consultant ou quoi que ce soit d’autre.

Ton cadre c’est par exemple :

Ton client est-il au courant de comment ça se passe avec toi ? Comment tu fonctionnes ? 

Qu’est-ce qui est inclus dans ta prestation et qu’est-ce qui ne l’est pas ?

Ton client a-t-il des comptes à te rendre chaque semaine ?

Combien de temps accordes-tu à ton client à chaque fois ?

Tout ça, tu dois le clarifier en amont.

Le cadre est primordial dans TOUTES tes relations.

Observe dans tes relations actuelles : celles dans lesquelles ça se passe mal, aucun cadre n’est posé.

Si un cadre est posé, ça se passera bien même avec tes « ennemis » 🙂

La bonne nouvelle, c’est que poser le cadre rassure énormément les clients.

D’une part tu évites les « trolls » car ceux qui ne sont pas fair-play n’accepteront pas tes règles et c’est tant mieux (c’est TON jeu donc c’est toi qui décide).

D’autre part, tu te fais respecter par tous ceux avec qui tu travailles, parce que tu as un cadre et tu n’y déroges pas.

Ca fait pro, ça fait droit dans ses bottes. Veille juste à ne pas être trop rigide sur les choses qui sont secondaires.

Par exemple, lorsqu’un client avait voulu négocier sur mon tarif de coaching, je lui ai simplement dit « Non, mon tarif n’est pas négociable. Tu prends ou tu ne prends pas. »

Ca, c’est mon cadre. Mon tarif, c’est la valeur que je me donne, je ne suis PAS négociable.

Par contre, je peux arranger la personne et ne suis pas rigide sur les modalités.

Par exemple, un acompte de 5 000€ puis un règlement en 2, 3 ou 4 fois.

Cela importe peu pour moi donc je reste souple sur ce qui est secondaire.

Dur comme le fer sur l’important, souple comme le roseau sur le secondaire.

PERSONNE ne négocie avec ce qui est important pour toi.

4. Ne te justifie jamais

« Qui se justifie se crucifie. »

Un client se plaint ?

Quelqu’un te critique ?

Quelqu’un te traite d’escroc ?

Et alors !

Ne te justifie pas, c’est la dernière chose à faire.

Si tu te justifies, tu donnes du crédit à ce que l’autre te dit.

Garde en tête que : tout ce que l’on dit, on le dit par rapport à nous.

Donc si quelqu’un t’insulte ou te prend de haut, ce qu’il dit et fait parle de LUI !

Tu n’es pas obligé de jouer son jeu.

Justement, c’est là que le cadre compte !

Si quelqu’un te manque de respect, c’est ton job de recadrer, qui que soit cette personne.

Tu es tout à fait en droit de recadrer un client, mais ne te justifie jamais.

Quand un client mécontent m’écrivait, j’avais tendance à me justifier parce que je voulais avoir raison.

La réalité c’est que j’avais peur d’être cash, honnête et de poser mon cadre. Ou juste d’accepter sa critique si elle était légitime.

C’est comme les insultes gratuites en commentaire des vidéos que tu peux créer.

Ces commentaires me déstabilisaient, tu vois sûrement de quoi je parle si tu as déjà créé du contenu.

Tu passes des heures à créer une vidéo, tu mets du cœur à l’ouvrage pour apporter de la valeur aux personnes qui vont regarder et quelqu’un se pointe et te casse en deux en t’expliquant à quel point tu es « une merde » ou à quel point ton travail est nul, tout à fait gratuitement.

Tu pourrais le prendre personnellement, ou te justifier. Non, non et non.
Tu l’as bien compris maintenant, soit tu ignores parce que c’est une perte de temps et ça n’a aucun intérêt, soit tu recadres.

Tes clients te respecteront.

Dès lors que dans mon business j’ai commencé à vendre ce que les gens veulent, tout a changé pour moi. Quand tu fais ça, ton chiffre d’affaire augmente drastiquement.

En ayant créé cette méthode qui a aidé 21 154 clients et généré plus de 2 686 000 € de ventes, je peux te l’affirmer.

Au-delà de leur vendre ce qu’ils veulent, ajouter un maximum de valeur à nos produits et services est capital. Les résultats sont tellement supérieurs à leurs attentes que les clients sont satisfaits et reviennent encore et encore chez toi.

Et comme tu veux créer une vraie transformation en eux, c’est ce que tu souhaites.

Quand ensuite j’ai posé mon cadre et j’ai arrêté de me justifier, surtout avec les personnes « à risque » (ceux qui se plaignent, les victimes, ceux qui veulent avoir raison…) le rapport avec les gens a changé. Les gens te respectent, ils te voient d’un autre œil.

Voilà les 4 leçons que je voulais te partager.

Comment résonnent-elles chez toi ? Laquelle te parle le plus ?

Si ça te parle, tu peux me contacter par message ou visiter mon site www.fabiendelcourt.com